FAQ

¿Cómo podemos ayudarte?

Encuentra aquí las preguntas más frecuentes.

¿Cuándo llegará mi pedido?
Depende de la empresa de envío elegida y del responsable de la entrega. Contamos con un grupo de agentes de envío ubicados en las principales ciudades. Normalmente, el pedido se confirma y entrega en un plazo de 1 a 3 días.

¿Hay entregas fuera del país?
Actualmente, las empresas de envío con las que trabajamos realizan entregas solo dentro del país y en algunas ciudades especificadas en la página de entrega.
Puedes solicitar una entrega internacional contactando con nuestro equipo por WhatsApp, proporcionando información sobre el peso del producto y el precio estimado del envío internacional (que no está disponible directamente en la tienda).

¿Qué hago si recibo un producto con un defecto de fabricación?
Debes consultar la política de devoluciones para conocer las condiciones de cambio y devolución.
En caso de defecto, se calcula el costo del envío de la empresa y el flete se devuelve al cliente.
El valor del producto se maneja conforme a lo estipulado en la política de devoluciones.

Quiero pedir grandes cantidades, ¿hay descuento?
Sí. La tienda ofrece servicio de entrega para pedidos de grandes cantidades y aplica un descuento del 10 % al 20 % en ciertos productos.
Puedes comunicarte directamente con nosotros a través de la página de contacto para consultar los detalles y cantidades disponibles.